КОЛЛ-ЦЕНТРЫ

КОЛЛ-ЦЕНТРЫ

С увеличением значимости для компаний удовлетворенности их клиентов начало увеличиваться количество и качество колл-центров. Учитывая то, что в одном месте работает много сотрудников, эффективное использование пространства является одним из наиболее важных критериев при проектировании помещения для колл-центров. Для предотвращения неудобств, вызванных длительным сидением, на первый план выносится эргономика, но не менее важна и звукоизоляция, ввиду совершения длительных телефонных звонков. Оценив общую площадь, определив наиболее эффективный способ её использования, компания разрабатывает проект, где индивидуальное рабочее место для каждого сотрудника обустроено так, чтобы повысить мотивацию и производительность каждого сотрудника.

Открытые Офисы

Чтобы максимизировать производительность открытого офиса и колл-центра, где работает большое количество персонала, следует использовать индивидуальные рабочие места, обеспечить сотрудников надежными местами для хранения личных вещей, уделяя при этом особое внимание эргономичным деталям, таким как регулируемые сиденья, клавиатура. Соответствующее освещение, а также использование мебели с эстетической ценностью повысят продуктивность рабочей среды.

Места Общественного Пользования

Организовав в колл-центрах с большим количеством сотрудников, места общественного пользования, комнаты для отдыха, игровые комнаты, комнаты для кормления, где сотрудники в специально отведенные часы смогут отдохнуть, вернуть себе хорошее самочувствие и удовлетворить свои потребности, вы повысите градус счастья ваших сотрудников и поднимет командный дух.

Актовый Зал

Актовый зал, где будут проходить семинары, мероприятия и т.п., должен быть спроектирован должным образом, учитывая все потребности, возникающие в процессе обучения, а мебель, которая здесь будет использоваться должна быть удобной и соответственно оснащенной.

ГЛАВНЫЕ ПРОЕКТЫ

  • 1Turkcell Call Center
  • 2112 Emergency Call Center
  • 3Intelenet Global